美媒体认为：戴尔“四大战略”变成绊脚石

经济参考报 2006-3-22 15:49:55

    美国《商业周刊》日前撰文称，尽管戴尔公司目前仍是全球个人电脑市场的老大，但曾是公司“助跑器”的四大战略如今却成为阻碍其发展的绊脚石。

    文章指出，尽管2005年第四季度公司利润飙升52%，销售额增长13%，但戴尔电脑销量增幅却低于近3年来18%的行业平均增长率。此外，今年第一季度的销售增长预期也将下调到6%至9%，远低于去年同期的17%。财报公布的次日（2月17日），戴尔股价大跌5%，30美元的股价比去年同期缩水25%。此外，戴尔去年11月就宣布放弃在2009年前销售额突破800亿美元的目标。

    《商业周刊》认为，戴尔进入“更年期”的主要原因是制胜法宝“四大战略”如今已失效。

    首先，直销模式优势变小。直销模式曾是戴尔的独创妙招，通过电话或互联网订购然后直接送货上门的营销方式，既方便了消费者，又利于企业降低成本。但研究公司NPD的数据显示，个人电脑的直销量逐年下降，而店铺式零售量则直线上升，到2005年销量增长已超过直销。这是因为消费者越来越喜爱在零售商店直观互动的购物方式，而且可以欣赏到更多商品。

    其次，Wintel法则失灵。戴尔是与微软和英特尔关系最为密切的个人电脑制造商，拥有对Windows操作系统和英特尔(Intel)奔腾芯片这两大必备软硬件的各项特权。但随着Linux操作系统的普及，微软的版图逐渐缩小，英特尔也受到AMD的强力冲击。如今，与两大巨头之间的亲密关系反成戴尔的“紧箍咒”。

    第三，营销第一战略埋下隐患。比起对营销策略的重视，戴尔的研发投入一直不足，前不久还削减了一个研究未来科技发展趋势的小组。当今的消费者已经不满足于普通的个人电脑或服务器，他们追求的是更加时尚新奇的创新电子产品，而戴尔在这方面几乎没有任何拳头产品。

    第四，成本削减不利长期发展。大刀阔斧的成本削减策略使戴尔电脑价格长期低于竞争对手，但由于过度减负导致售后服务及新产品开发落伍，发展后劲不足。

    以上这些并不意味着戴尔已经“日薄西山”。目前戴尔在个人电脑市场的份额为17.2%，仍然是领头羊。分析家也普遍认为，即使不改变战略，戴尔的市场份额仍有增长空间。但戴尔的股票已经不再拥有“必买稳赚”的口碑，2005年的财务数据使得花旗银行、安盛保险集团等几大股东萌生退意，最近数月他们抛出了所持戴尔股份的近80%。

    据悉，戴尔公司近期开始尝试进行战略调整，主要体现在弱化与微软和英特尔之间的联系。戴尔正在与Google协商，计划未来3年内在戴尔电脑上预装Google搜索软件。戴尔也在与AMD沟通，将来很可能部分采用英特尔奔腾芯片之外的其他公司的芯片。