信产部曝光245家违规SP企业 资费投诉呈下降趋势

中新网 2007-2-15 11:17:56

　　中新网2月14日电 中国信息产业部今天在其官方网站上通报2006年9～11月SP业务治理活动开展情况。据不完全统计，2006年9月至11月，各省、自治区、直辖市通信管理局共查处违规SP企业245家。通报称，涉及SP业务资费和收费方面的投诉总体呈下降趋势。

　　信产部在前一阶段专项活动工作的基础上，各级电信监管机构进一步加大了对虚假宣传、诱骗订制、强行订制并扣费等违规行为的查处力度，依法严肃查处了一批恶意侵害消费者利益的SP企业。

　　据不完全统计，2006年9月至11月，各省、自治区、直辖市通信管理局共查处违规SP企业245家，对其分别进行了通报批评、责令整改、行政处罚，并对个别情节严重的违规SP企业依法责令其停业整顿。各相关基础电信企业集团公司共对存在违约行为的215家SP企业，依照合作协议分别进行了停止结算、停止业务、关闭端口和业务下线等处理。

　　为进一步规范SP企业的经营行为，对违规情节严重的、涉及多次违规和违约的SP企业进行通报批评，希望SP企业按照要求，认真整改。

　　据悉，2006年9至11月，涉及SP业务资费和收费方面的投诉(或申诉)比专项活动开展之初(6月至8月)总体呈下降趋势。其中：信产部电信用户申诉受理中心的统计数据表明，用户关于SP业务资费和收费方面的申诉总量下降了约15.36%。

　　但有些个别问题仍然突出：一是虚假宣传，诱骗用户使用并收费的现象比较突出，特别是通过用户手机号码或企业端口号群发类似朋友问候或诱惑性短信，诱骗用户回复至非普通用户号码或拨打有关收费语音服务业务。二是业务名称与业务内容不相符的问题仍然存在，诸如部分SP企业向用户的宣传业务内容与实际提供给用户的业务内容不一致。三是部分SP企业仍然存在为非经营性互联网代收费的问题，尤其是个别SP企业存在通过涉黄网站进行业务宣传，诱骗用户订制并收费的行为。四是个别SP企业通过电视、广播、报纸和互联网等媒体进行短信竞猜、点播歌曲、下载铃声时，明示价格的方式不规范，或者不明示出全部价格及收费的整体构成。