消费者有权索要网上购物凭证 以方便投诉

市场报 2008-6-24 7:05:54

    今后，上海市民在淘宝等网站上买东西，将和在普通店铺购物一样，纳入消费投诉联网，只要有不如意，就可以很方便地投诉解决。日前，《上海市促进电子商务发展规定(草案)》提交市十三届人大常委会四次会议审议，该草案提出，电子商务企业提供的商品服务，应与对市民的承诺相一致等内容，而消费者有权索要网上购物凭证。     

    该草案要求有关部门会同市消保委完善消费投诉系统，与在互联网上建立电子交易平台的企业，建立消费投诉联网，为消费者投诉提供便利和指导。