鉴定费冲击心理底线 高成本挡住消费者维权路

中国普法网 2007-8-10 10:19:47

    为了一件价值很小的商品，数十次往返开发商、质量鉴定等部门，这样的维权你愿意吗？如果愿意，让你先垫付数千元的质量鉴定费，你会犹豫吗？一旦质量没问题，这些钱就打了水漂儿，你还能“坚持到底”吗？即使这一关关你能挺过去，也并不意味着就能维权成功。记者调查发现，维权过程中，各种各样的难题将房屋质量维权成本越滚越大，已经成为消费者“不能承受之重”。

　　窗户鉴定费2500元到4500元

　　“什么？鉴定一扇窗户质量的好坏要花费2500元到4500元？”8月9日，放下电话，新疆乌鲁木齐市市民刘卿选择了放弃。
　　去年5月，刘卿在乌市新民西街某新建小区办理了商品房入住手续。“外边下雨，雨水顺着窗户缝流成小河，刮阵小风能把窗户吹得摇摇摆摆。”就为了塑钢窗，刘卿和开发商、建设、房产等主管部门之间的交涉一直没有停止过，但至今问题还是没能解决。
　　抱着最后一线希望，刘卿与房屋质检部门取得了联系。咨询后，他彻底失望了：“即使我先垫付三四千元的质量鉴定费，也并不意味着维权成功。这么高的维权成本，已经触及了我心理承受底线。”

　　委托鉴定问的多办的少

　　记者从新疆维吾尔自治区建设工程质量安全检测站了解到，在乌鲁木齐，目前只有包括该中心在内的两家鉴定机构具有房屋质量司法鉴定资质。对于普通市民对问题房屋质量的委托鉴定，该中心的工作人员表示：“问的多，实际委托鉴定的少。绝大部分消费者询问质量鉴定问题后，都打了退堂鼓。”
　　据了解，对于房屋质量的鉴定，检测部门都需收取相应的费用。这笔费用需要消费者先行垫付。如刘卿家遇到的窗户质量问题，气密、抗风压、水密三项检测费用约在2500元到4500元之间，这相当于刘卿自行更换窗户成本的10倍以上。

　　高成本挡住多数消费者维权路

　　根据有关部门核准的鉴定价格收费标准，涉及房屋各个方面的检测收费基本上都在千元乃至万元以上。不仅门窗收费标准是这样，常见的墙体结构裂缝、渗水等收费标准也是如此。
　　新疆巨臣律师事务所律师王斌告诉记者，消费者维权有5种途径，即协商、调解、申诉、仲裁、起诉。“一般来说，指望商家与消费者达成谅解很难。而调解和申诉成功的比例也很有限。至于仲裁，费用高得惊人。而对于漫长的诉讼，消费者的精力、人力等成本则被大大地抬升。除非遭遇了非常巨大的损失，否则一般人很难坚持下去。”
　　买房后维权难，那么消费者怎么才能跨过这道坎呢？王斌提醒购房者，只有通过多查验、多约定、速联系的方式事前防范问题出现。
　　据介绍，除了在买房合同中严格约定，出现问题多和房产建设主管部门沟通外，在查验房屋时应小心细致，多看多观察，最好能够请有经验的人士一同查验。尤其是期房，在施工过程中准房主可以在工程验收前仔细查看。发现问题及时提出，把问题解决在验收和入住之前。