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 曾几何时，公安机关各业务部门的警务内容成了“秘密”，老百姓无法了解，“暗箱操作”也成了一种约定成俗的惯例。但恰恰正是这种“暗箱操作”成了滋生执法不公的温床，也成了警察与老百姓之间的一种隔阂。老百姓不满意警察的工作，怎么办？警务公开，实施阳光工程。冠县公安局将户政、治安、刑侦、消防、出入境管理等部门的警务内容及办事程序向社会全面公开，进行宣传。在此基础上，他们又开门纳谏，印发1000余份警务公开征求意见书，向社会各界发放，倾听群众呼声。
实行局长集中接访日制度，是冠县公安局警务公开的重要内容之一。接访的局长面对来访者，将其反映的问题当场拍板，以其公正、迅速、真诚，解决了大量“老大难”问题。1999年5月8日，又是一个局长集中接待日。这一天，坐在局长郝沛面前的是干巴瘦小的要全生老汉。他向郝局长哭诉了同村村民骆某多次欺侮其继女，寻衅滋事，搅得其家中不得安宁的情况，声泪俱下……郝局长被震怒了——法制社会，岂容恶霸横行！他立即安排信访科会同刑警三中队深入细致查清这件事，尽快给要老汉一个满意的答复。经过民警们的不懈努力，不法分子终于受到了应有的惩罚，要家又恢复了往日的宁静。局长接访日制度的实行，进一步拉进了民警同老百姓之间的距离，要老汉讲得好：“有公安局长给咱百姓撑腰，谁也不敢再欺负俺了！”
对于警务公开，各派出所又都有自己特殊的“土政策”，这些“土政策”在规范民警执法、方便群众投诉中，发挥了积极的作用。作为“全省优秀派出所”、“全省青年文明号”等多项荣誉称号获得者的先进集体，城关派出所在“创满意”中推出一项委屈奖。该所规定：民警在执行公务时，应和气对待群众，依法公正办事；在受到群众误解，受到群众非礼对待时，要做到打不还手，骂不还口。受到委屈的同志，将获得100元的奖励。但是，如果谁败坏了民警的形象，砸了派出所的牌子，他的饭碗也别想端了！举报的群众也将会得到100元的举报奖。这项奖金的设立，极大的调动了民警开展创建人民满意活动的积极性，有效地预防和杜绝了违法违纪案件的发生。群众看到民警真正为自己着想，也积极投身治安防范工作，踊跃提供破案线索，有力地促进了各项公安工作的开展。
1999年7月，甘官屯乡张、李两户群众因琐事发生口角，进而动了拳脚，双方均有人受伤住院。甘官屯派出所接到报案后，进行了深入细致的调查。发现双方各执一词，自认为有理，互不相让，并通过各种关系找办案人说情。为保证公正执法，避免激化矛盾，派出所邀请两名县人大代表到场监督，对这起治安案件进行公开处理。由于整个处理过程透明度很高，双方心服口服，对这种处理方式十分满意。
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