主要职责

(一)贯彻执行国家发展旅游业的方针、政策和法律、法规、规章,结合本市实际,研究起草、制订旅游业管理的地方性法规、规章草案和政策,并组织实施。

　　(二)制定全市旅游业发展战略,编制发展旅游业的中长期规划及年度计划,并组织实施;指导重点旅游产品的开发;指导和促进县(市)旅游业的发展。

　　(三)负责全市旅游资源的普查、规划,协调旅游资源的保护利用和开发建设工作;负责全市旅游项目的招商引资工作;参与旅游基础设施和旅游区(点)的规划管理工作;负责旅游区(点)的质量等级评定和推荐工作。

　　(四)负责组织国内外旅游客源市场的开发,开展以济南为主体形象的宣传和促销活动;组织指导重点旅游线路的开发、运营工作;参与组织全市重大旅游节庆活动。

　　(五)负责全市旅游业的行业管理;负责旅行社(公司)的申报、审批管理。

　　(六)监督检查旅游市场秩序和服务质量,受理国内外旅游者的投诉,依法维护旅游者和经营者的合法权益。

　　(七)会同有关部门审批和管理本市外来旅游机构;组织开展全市旅游对外合作与交流。

　　(八)负责全市旅游信息化建设和旅游业信息统计工作;负责全市假日旅游信息预测预报工作。

　　(九)指导全市旅游行业的教育和培训工作;负责全市旅游行业精神文明建设;指导全市各旅游行业协会工作。

　　(十)承办市委、市政府交办的其他事项。

内设机构

　　根据上述职责,市旅游局设5个职能处室。

　　(一)办公室(政策法规处)

　　综合协调机关日常工作。负责政务督查考核工作;负责会议组织安排和综合性文稿的起草工作;负责人大代表建议、政协委员提案的办理工作;负责政务信息、档案、保密、文印、行政后勤服务等工作。承担全市旅游行业法规、政策的研究拟订和监督实施工作。

　　(二)行业管理处

　　负责全市旅游业的行业管理;负责全市国内旅行社的审批和国际旅行社的推荐、申报及管理工作;负责全市导游员管理工作;指导全市旅游饭店星级评定委员会工作;实施旅游星级饭店(餐馆)行业管理;协助管理旅游安全、旅游保险工作,协调旅游安全事故的援救、处理工作;组织创建中国优秀旅游城市工作;负责指导旅游行业的精神文明建设工作;组织指导全市旅游行业教育培训工作;负责旅游行业涉外旅游事务的管理;指导各级旅游协会的工作。

　　(三)市场开发处

　　负责制定和实施国际国内旅游客源市场开发计划;负责国际国内旅游市场的调研;组织旅游行业开展国内外旅游宣传促销活动;负责国际、国内旅游交易会的组织与管理工作;指导、协调旅游线路和产品的开发;负责全市旅游对外合作与交流;负责旅游宣传工作及旅游宣传品的制作与管理;参与组织重大旅游节庆活动。

　　(四)规划发展处

　　负责拟订全市旅游业发展总体规划、五年发展计划和年度计划,并组织实施;组织旅游资源的普查、保护工作;负责全市旅游项目的招商工作;参与旅游项目的规划审核工作;负责旅游区(点)的质量等级评定和推荐工作;指导协调旅游商品、纪念品的开发。

　　(五)组织人事处

　　负责局机关及直属单位党的组织建设、精神文明建设、思想政治工作及干部、人事、统战、侨务工作;负责局机关离退休人员的管理服务工作,指导直属单位离退休人员的管理服务工作。

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